PRIVACYBELEID
Haken en Meer
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
1. Wie zijn wij?
Haken en Meer, uitgebaat door Viviane Loriaux, respecteert de privacy van bezoekers en klanten en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Contactgegevens
Haken en Meer – Viviane Loriaux
Maastrichterdijk 39
3990 Peer, België
E-mail: info@hakenenmeer.be
Telefoon: +32 478 84 13 33
Ondernemingsnummer: BE 0898 444 583
Website: https://hakenenmeer.be
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je bezoek aan onze website en de diensten die je gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
Bestelgegevens: producten of diensten die je bestelt, factuur- en leveringsgegevens en informatie over je bestelling.
Betalingsgegevens: informatie die nodig is om betalingen te verwerken. Betalingen kunnen worden afgehandeld door een externe betaaldienstverlener.
Communicatiegegevens: gegevens die je ons verstrekt wanneer je contact opneemt met een vraag of opmerking.
Accountgegevens: gegevens die je verstrekt wanneer je, indien beschikbaar, een klantenaccount aanmaakt.
Technische gegevens: bepaalde gegevens over je bezoek aan de website, zoals technische informatie die nodig is voor de werking, beveiliging en het beheer van de website.
We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de betreffende doeleinden.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestellingen en betalingen
Om bestellingen te ontvangen en uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te leveren en klanten te informeren over hun bestelling.
Klantenservice
Om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en ondersteuning te bieden bij producten, patronen en haaklessen.
Haaklessen en digitale producten
Om inschrijvingen en aankopen van haaklessen, patronen en andere digitale producten te beheren en de bestelde inhoud beschikbaar te stellen.
Boekhouding en wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
Beveiliging en beheer van de website
Om de website goed te laten functioneren, misbruik te voorkomen en de veiligheid van gegevens te beschermen.
Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer wij nieuwsbrieven of commerciële berichten versturen waarvoor toestemming vereist is, gebruiken wij je e-mailadres alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken.
4. Op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?
Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om een bestelling te verwerken of een haakles te organiseren.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor facturatie en boekhouding.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden, de website te beveiligen en onze dienstverlening te beheren, voor zover dit belang zwaarder weegt dan de rechten en vrijheden van de betrokkene.
Toestemming: bijvoorbeeld wanneer toestemming vereist is voor nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke cookies.
Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.
Wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen gegevens worden gedeeld met bijvoorbeeld:
de hosting- en technische dienstverleners die onze website ondersteunen;
betaaldienstverleners die betalingen verwerken;
verzend- en leveringsdiensten die bestellingen bezorgen;
onze boekhouder of andere professionele adviseurs;
bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun opdracht of de toepasselijke wettelijke verplichting.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat de toepasselijke wettelijke voorwaarden voor een dergelijke doorgifte worden nageleefd.
6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen.
Bestel- en facturatiegegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen.
Contactgegevens en correspondentie: zolang dat nodig is om je vraag te behandelen en eventuele opvolging te verzorgen.
Accountgegevens: zolang het account actief is en daarna zolang een geldige reden bestaat om bepaalde gegevens te bewaren.
Nieuwsbriefgegevens: zolang je toestemming geldig blijft of totdat je je uitschrijft, behoudens gegevens die wij om een andere geldige reden moeten bewaren.
Technische en cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die gelden voor de betrokken systemen en cookies.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
7. Hoe beschermen wij je gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan volledige veiligheid garanderen. We streven ernaar de risico’s zo goed mogelijk te beperken.
8. Cookies
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website correct te laten functioneren en om bepaalde voorkeuren te onthouden.
Functionele cookies kunnen bijvoorbeeld nodig zijn voor de werking van de webshop, zoals het bewaren van producten in het winkelmandje.
Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische of marketingcookies, wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dat wettelijk vereist is. Je moet je voorkeuren kunnen beheren en je toestemming kunnen intrekken.
De concrete cookies, doeleinden en bewaartermijnen hangen af van de functies en diensten die op de website actief zijn. De informatie hierover moet overeenstemmen met de daadwerkelijke cookie-instellingen van de website.
9. Wat zijn je rechten?
Volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR), heb je afhankelijk van de omstandigheden verschillende rechten.
Je kunt onder meer:
vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken;
onjuiste gegevens laten corrigeren;
verzoeken om gegevens te laten wissen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
vragen om de verwerking tijdelijk te beperken;
bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
vragen om overdracht van gegevens wanneer het recht op overdraagbaarheid van toepassing is;
je toestemming intrekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.
Om een verzoek in te dienen, kun je mailen naar info@hakenenmeer.be. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen wanneer dat nodig is om je gegevens te beschermen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit wanneer je meent dat je persoonsgegevens niet volgens de toepasselijke privacywetgeving worden verwerkt.
10. Ben je verplicht gegevens te verstrekken?
Bepaalde gegevens zijn nodig om een bestelling te verwerken, een factuur op te maken of een product of dienst te leveren.
Wanneer je de noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kunnen wij je bestelling mogelijk niet uitvoeren of je de gevraagde dienst niet aanbieden.
Andere gegevens verstrek je vrijwillig, bijvoorbeeld wanneer je aanvullende informatie met ons deelt in een bericht.
11. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Haken en Meer is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van die websites.
We raden je aan om ook het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen.
12. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan vermelden we wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact op via info@hakenenmeer.be.